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2022-08-22 09:35:03 来源:泉州晚报
说好了是免费赠送学习机,赠品拿到了以后,营销人员却让消费者花几千元购买学习卡。

说好了是免费赠送学习机,赠品拿到了以后,营销人员却让消费者花几千元购买学习卡。暑假期间,学习机这种电子教学类产品进入销售旺季。泉州市12315投诉举报中心已经接到多名消费者反映他们遇到了“免费送学习机”骗局,监管部门发出消费警示,提醒广大消费者特别是学生家长警惕此类营销套路。

□记者陈云青 通讯员苏瑞金 文/图

德化县市场监管局执法人员联合派出所民警处理“免费赠送学习机”消费纠纷

想要退货退款 商家却已撤走

近日,王先生携孩子在德化某广场购物时,路过商场门口的舞台,看到主持人正在派送纸巾、玩偶等小礼品,现场很多人聚集围观。出于好奇,王先生在一个“免费赠送学习机”活动中驻足,销售人员在赠送王先生学习机后,要求其购买2799元的配套学习卡、学习资料等,如此,学习机才能更好地使用。

回到家后,王先生发现学习机质量和服务被夸大宣传,学习资料也远远不值这个价,想要退货退款时,商家已经撤走,难以维权,才明白这是掉入商家的营销套路。

此外,还有消费者反映,因受到某手机大卖场电话邀约,其参加“老顾客”免费送学习机活动,在一步步“赠送”环节后,商家最终向消费者推销了2000多元的与实际价值远远不符的学习资料。

应选正规商家 谨防营销圈套

目前,市面上电子教学产品种类繁多,质量参差不齐,商家的促销陷阱也不少。因为部分商家没有固定的实体店,消费者发现上当受骗后无法找到经销者,即使联系到经营者也因为是自愿购买而无法退货维权。对此,德化县消费者权益保护委员会、德化县市场监督管理局提醒广大消费者,在选购电子学习用品时,要注意以下几点:

一是选择正规商家。消费者应选择证照齐全且有固定店面的正规商家购买,其产品质量保障、售后服务相对完善。尽量不要选择临时展台、电话邀约或短信告知“免费领取”等方式消费。

二是仔细挑选商品。购买前,要注意了解所选产品的功能,根据学生实际学习需求,按需选购。选购时,注意查看产品标签标识是否注明厂名厂址、产品用途、使用方法、相关认证等商品信息,仔细甄别学习机的品质、功能和服务,不要购买“三无”产品。

三是谨防营销圈套。天下没有免费的“午餐”,消费者应谨慎对待商家宣传的“免费送”“随时退”“充值卡激活”“转账后返还”等促销用词和语言套路,不被活动现场“争先恐后”的购买气氛误导,详细了解是否存在额外收费项目,切莫盲目跟风购买,做到按需消费、理性消费、明白消费。

四是索要购物凭证。购买后,须向商家索取正规发票或者购买凭据,票据上注明购买产品的基本信息,并保存好相关购买凭证。一旦合法权益受到侵害,与商家协商无果,消费者应及时求助消委会或拨打12315投诉举报热线进行维权。


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